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SUMMARY:Fóruns Setoriais IBRC - Saúde 2024
DESCRIPTION:FORUM SETORIAL IBRC – SAÚDE 2024\n  \nDepois de um 2023 de muitos Fóruns setoriais e de uma pausa no primeiro semestre de 2024\, vamos retomar a prática CONSAGRADÍSSIMA de eventos do IBRC\, com a mesma fórmula de sucesso de sempre: Eventos enxutos\, com presenças de alto gabarito e tema relevante e atual embasado por estudo científico. SUCESSO CERTO!\nComeçamos o segundo semestre de 2024 pelo FORUM SETORIAL IBRC – SAÚDE 2024.\n  \nPor que Fóruns Setoriais?\nPara cumprir nossa missão enquanto Instituto\, de promover o desenvolvimento das relações empresa-cliente no país através da valorização e divulgação das melhores práticas de CX nos diversos setores da economia.\n  \nPor que Saúde?\nA saúde suplementar é um setor fundamental para o Brasil. Depois de muita estagnação\, e um prejuízo histórico no pós pandemia\, o setor fechou o ano de 2023 registrando lucro líquido de 3 bilhões e com mais de 51 milhões de beneficiários\, maior número da história.\n  \nPor que IBRC?\n• Referência internacional em CX;\n• Enormes expertise e experiência em eventos no tema\, há 28 anos;\n• Networking e credibilidade ímpares;\n• Alinhamento com nossa missão.\n  \nQuando e onde?\nSerá na quarta-feira\, 02 de outubro de 2024\, no L’hotel Portobay São Paulo  um elegante 5 estrelas boutique de excelente localização na Alameda Campinas 266\, Jardim Paulista\, São Paulo – SP\, das 08h30 às 12h30.\n  \nDiferenciais\nBaseados em dados de satisfação de clientes de mais de 140 operadoras\, que juntas possuem mais de 30 milhões de clientes\, onde foram ouvidos nada menos que 48 mil beneficiários\, vamos discutir “A redução máxima do esforço do cliente na sua jornada com a operadora como fator primordial de sucesso e lucratividade das operadoras\, como garantir esta redução?”\nTraremos os CEOs das operadoras de saúde com os melhores indicadores de satisfação e lealdade de clientes do país para receberem uma premiação pelo belo desempenho\, mas principalmente para compartilharem sua prática de CX\, o que funcionou e o que não funcionou para cada um\, como foi o caminho e que resultados obtiveram\, que lhes deixou nesta posição de melhores em suas categorias\, no famoso PAINEL DE PRESIDENTES tão aclamado em nossos eventos! IMPERDÍVEL!\n  \nVeja o Programa:\n• 08:30 às 09:00h – Welcome\n• 09:00 às 09:05h – Abertura\n• 09:05 às 09:45h – Palestra  – Dr. Alexandre Diogo\, presidente IBRC – Quais os maiores desafios do setor diante dos dados da pesquisa de satisfação de usuários 2024 ano base 2023 e um olhar especial para o CES – Customer Effort Escore.\n• 09:45 às 10:45h – Painel de debate com CEOs das operadoras premiadas de pequeno e médio porte: Que diferenciais fazem da sua operadora a melhor?\n• 10:45 às 11:15h – Networking Coffee\n• 11:15 às 12:15 – Painel de debate com CEOs das operadoras premiadas: Que diferenciais fazem da sua operadora a melhor?\n• 12:15 às 12:30 – Cerimônia de premiação das operadoras com melhor desempenho na Pesquisa de Satisfação de Beneficiários 2024\, ano base 2023.*\n• 12:30h – Encerramento\n*Serão premiadas 15 operadoras por porte (P\, M e G) e tipo (autogestão\, seguradora\, medicina de grupo\, odontologia e cooperativa médica)\n  \n\nCEOs Convidados:\n  \nAlexandre Diogo\, Presidente Global e CEO Brasil do IBRC\nJuliana Bagagli\, Diretora Executiva da SulAmérica Saúde\nMaely Coelho\, presidente da MedSênior\n\n\n\n\nMarcelo C. Luna de Almeida\, presidente da Unimed Sul Mineira\nDr. Márcio Pizzato\, Presidente da Unimed Porto Alegre\nOmar de Carvalho Gomes Filho\, Superintendente Executivo da Copass Saúde\nVladimir Borin\, Presidente da Uniodonto Campinas\n\n\n\n\n\n\n\n  \nDesde 2017 temos realizado vários FÓRUNS SETORIAIS. Veja alguns realizados: https://ibrc.com.br/eventos-realizados/\nO de Saúde 2024 é o segundo. Veja como foi o primeiro: https://ibrc.com.br/forum-setorial-saude-2018/\n\n\n\n  \n\n\nMuito conteúdo prático e relevante com networking incomparável. \nSerá um evento fechado\, sem inscrições\, onde apenas convidados poderão participar. Até lá. \n\n\n  \n 
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SUMMARY:Fóruns Setoriais IBRC - Logística 2024
DESCRIPTION:FORUM SETORIAL IBRC – LOGÍSTICA 2024\n  \nEstá pronta a nova edição do mais querido evento de logística do Brasil!\nA segunda edição do fórum setorial de logística do IBRC\, promete ser um sucesso ainda maior que a primeira. Traz a fórmula CONSAGRADÍSSIMA de eventos do IBRC\, de eventos enxutos\, com presenças de alto gabarito e tema relevante e atual embasado por estudo científico.\nEste ano teremos mais categorias representadas tanto no programa quanto na premiação. Transportadoras terrestres\, armadores\, cabotagem e intermodal. SUCESSO CERTO!\nVeja como foi ano passado: https://ibrc.com.br/forum-setorial-ibrc-de-logistica_2023/\n  \nPor que Fóruns Setoriais?\nPara cumprir nossa missão enquanto Instituto\, de promover o desenvolvimento das relações empresa-cliente no país através da valorização e divulgação das melhores práticas de CX nos diversos setores da economia.\n  \nPor que logística?\nTrata-se de um setor fundamental para o desenvolvimento do país. O mercado brasileiro de logística é estimado em quase 100 bilhões de dólares\, vem crescendo muito. Em 2023 cresceu perto de 10% e promete crescer ainda mais nos próximos anos.\nAlcançamos maturidade no setor. Temos 13 portos\, e mais de 20 empresas de logística nos diversos modais que realizam ao menos uma vez ao ano pesquisa de satisfação dos seus clientes com nossa metodologia.\n  \nPor que IBRC?\n  • Referência internacional em CX;\n  • Enormes expertise e experiência em eventos no tema\, há 28 anos;\n  • Networking e credibilidade ímpares;\n  • Alinhamento com nossa missão.\n  \nQuando e onde?\nSerá na quarta-feira\, 23 de outubro de 2024\, no L’hotel Portobay São Paulo  um elegante 5 estrelas de excelente localização na Alameda Campinas 266\, Jardim Paulista\, São Paulo – SP\, das 08h30 às 12h30.\n\n  \nDiferenciais\nBaseados em uma nova pesquisa realizada com mais de 400 gerentes e diretores responsáveis por logística de 388 grandes empresas que movimentam muita carga no Brasil trazemos dados INÉDITOS E EXCLUSIVOS do setor\, incluindo os índices de satisfação destes clientes e com base neles vamos premiar as melhores empresas especializadas fornecedoras de logística.\nO tema que vamos discutir este ano é: “Em tempos de alta demanda\, com capacidades no limite\, e perdas operacionais\, o esforço do cliente\, é o indicador crítico do setor desgastando o relacionamento. Qual a perda gerada por este desgaste e como trabalhar para mitigar ao máximo este alto esforço percebido?”\nTraremos os CEOs dos Portos\, Transportadoras\, armadores e cabotagem com os melhores indicadores de satisfação\, lealdade e esforço de clientes do país para receberem uma premiação pelo belo desempenho\, mas principalmente para compartilharem sua prática de CX\, o que funcionou e o que não funcionou para cada um\, como foi o caminho e que resultados obtiveram\, que lhes deixou nesta posição de melhores em suas categorias\, no famoso PAINEL DE PRESIDENTES tão aclamado em nossos eventos! IMPERDÍVEL!\n  \nVeja o Programa:\n► 08:30 às 09:00h – Boas vindas\n► 09:00 às 09:05h – Abertura\n► 09:05 às 09:45h – Palestra – Alexandre Diogo\, presidente IBRC – O que mais de 400 gerentes e diretores responsáveis por logística de 388 grandes empresas que mais movimentam carga no Brasil dizem sobre sua satisfação com portos\, armadores\, cabotagem e transportadoras?\n► 09:45 às 10:45h – Painel de Presidentes I – Debate com CEOs das empresas premiadas: Que diferenciais fazem da sua empresa ter os clientes mais satisfeitos do setor?!\n  • Antonio Wrobleski Filho\, CEO da BBM Logística\n  • Cláudio Oliveira – CCO\, BTP\n  • Demir Lourenço\, CEO do Tecon Salvador\n  • Moderador: Alexandre Diogo\, presidente & CEO IBRC\n► 10:45 às 11:15 – Cofee break\n► 11:15 às 12:15 – Painel de Presidentes II – Debate com CEOs das empresas premiadas: Que diferenciais fazem da sua empresa ter os clientes mais satisfeitos do setor?\n  • Luigi Ferrini – CEO HAPAG-LLOYD\n  • Marcus Voloch\, Vice Presidente da Log-In Logística\n  • Paulo Bertinetti\, CEO do Tecon Rio Grande\n  • Ricardo Arten\, CEO do Porto Itapoá\n  • Moderador: Alexandre Diogo\, presidente & CEO IBRC\n► 12:15 às 12:30 – Cerimônia de premiação de portos\, armadores\, cabotagem e transportadoras com clientes mais satisfeitos de 2024.\n► 12:30h – Encerramento\n  \nAlexandre\nAntonio\nCláudio\n  \n\n  \nDemir\nLuigi\nMarcus\n  \n\n\n\nPaulo\nRicardo\n  \n\n\n\n\n\n\n\n  \nDesde 2017 temos realizado vários FÓRUNS SETORIAIS. Veja alguns realizados: https://ibrc.com.br/eventos-realizados/\n  \nMuito conteúdo prático e relevante com networking incomparável. \nSerá um evento fechado\, sem inscrições\, onde apenas convidados poderão participar.\n\n\n 
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