Saiu a lista!

Este ano foi realmente complicado… Ano de pandemia, nada funcionou de forma rotineira. Mas, como conversamos em nossos encontros para renovação da metodologia, teremos ranking! Contudo, como verão abaixo, um ranking bastante diferente… Muitos setores simplesmente não apareceram na pesquisa que dá origem à etapa 01, de qualificação, que gera a lista de quem segue no estudo. Previsível!

Teremos um ranking diferente este ano, mas, como sempre, ele vai refletir a absoluta realidade do mercado de consumo nacional.

Aproveito para agradecer a todos que participaram dos encontros e mandaram sugestões para a metodologia.

Disponibilizamos, também, o cronograma das próximas etapas.

Grande abraço,
Alexandre Diogo – Presidente & CEO

CRONOGRAMA DOS PRÓXIMOS PASSOS
08/09/2020 Divulgação da Lista de Qualificados – Etapa 01
28/09/2020 Divulgação da Nova Metodologia, considerando as contribuições recebidas
01 e 02/10/2020 Plantão de Dúvidas sobre a Nova Metologia, das 09h às 18h, através do WhatsApp: (11) 3372-4080
05/10/2020 Envio dos Formulários da Etapa 02 – Autoavaliação
26/10/2020 Prazo final para envio de respostas da Etapa 02 – Autoavaliação
05/10/2020 a 05/12/2020 Realização Simultânea das Etapas 03 e 04, respectivamente, Cliente Oculto e Pesquisa
Fevereiro/2021 Divulgação do Ranking Final pela Revista Exame
11/03/2021 19º FBRC – Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente

Lista dos qualificados 2020

Empresa Setor
1 Alelo Adm. de Benefícios
2 Amazon E-Commerce
3 Ambev Alimentos e Bebidas
4 American Express Cartão de Crédito
5 Americanas.com E-Commerce
6 Amil Operadora de Saúde
7 Apple Tecnologia da Informação
8 Assim Saúde Operadora de Saúde
9 Avon Cosméticos
10 Banco BMG Bancos
11 Banco BS2 Bancos
12 Banco do Brasil Bancos
13 Banco Inter Bancos
14 BIG Supermercado
15 BradesCard Cartão de Crédito
16 Bradesco Bancos
17 Bradesco Cartões Cartão de Crédito
18 Bradesco Saúde Operadora de Saúde
19 Bradesco Seguros Seguros
20 Bunge Alimentos e Bebidas
21 Burger King Varejo – A&B
22 Caixa Econômica Federal Bancos
23 Caixa Seguradora Seguros
24 Carrefour Supermercado
25 Cemig Energia Elétrica
26 Claro Móvel Telefonia Móvel
27 Claro NET TV TV por Assinatura
28 Claro NET Virtua Banda Larga
29 Coca-Cola Alimentos e Bebidas
30 Coco Bambu Varejo – A&B
31 Copasa Água e Esgoto
32 CPFL Energia Elétrica
33 Credicard Cartão de Crédito
34 Crefisa Bancos
35 Dafiti E-Commerce
36 Danone Alimentos e Bebidas
37 Electrolux Eletrodoméstico
38 Elo7 E-Commerce
39 Enel (RJ) Energia Elétrica
40 Enel (SP) Energia Elétrica
41 Energisa (MS) Energia Elétrica
42 Extra Supermercado
43 Extra.com E-Commerce
44 Fiat Automotivo
45 Ford Automotivo
46 Gbarbosa Supermercado
47 Globoplay Entretenimento
48 GM Automotivo
49 Google Tecnologia da Informação
50 Habib’s Varejo – A&B
51 Hapvida Operadora de Saúde
52 HBO Go Entretenimento
53 Heineken Alimentos e Bebidas
54 Hipercard Cartão de Crédito
55 Hyundai Automotivo
56 iFood Entregas/Delivery
57 Itaú Bancos
58 Itaucard Cartão de Crédito
59 James Entregas/Delivery
60 Kraft-Heinz Alimentos e Bebidas
61 Lenovo Eletroeletrônico
62 LG Eletrodoméstico
63 Light Energia Elétrica
64 L’Oreal Cosméticos
65 Banco Pan Bancos
Empresa Setor
66 Madero Varejo – A&B
67 Magazineluiza.com E-Commerce
68 Mapfre Seguros
69 Mc Donald’s Varejo – A&B
70 Mercado Livre E-Commerce
71 Mercado Pago Meio de Pagamento
72 Microsoft Tecnologia da Informação
73 Midea Eletrodoméstico
74 Motorola Eletroeletrônico
75 Natura Cosméticos
76 Natura.com E-Commerce
77 Nestlé Alimentos e Bebidas
78 Netflix Entretenimento
79 NotreDame Intermédica Operadora de Saúde
80 Nova Cedae Água e Esgoto
81 Nubank Cartão de Crédito
82 O Boticário Cosméticos
83 Oi Móvel Telefonia Móvel
84 Oi Velox Banda Larga
85 OLX E-Commerce
86 Ourocard Cartão de Crédito
87 Outback Varejo – A&B
88 PagSeguro Meio de Pagamento
89 Panasonic Eletrodoméstico
90 Pão de Açúcar Supermercado
91 PayPal Meio de Pagamento
92 Pepsico Alimentos e Bebidas
93 Positivo Informática Eletroeletrônico
94 Prevent Senior Operadora de Saúde
95 Prezunic Supermercados Supermercado
96 Prime Video Entretenimento
97 Qualicorp Adm. de Benefícios
98 Rappi Entregas/Delivery
99 Renault Automotivo
100 Sabesp Água e Esgoto
101 Samsung Eletroeletrônico
102 Sanepar Água e Esgoto
103 Santander Bancos
104 Santander Cartões Cartão de Crédito
105 Seguros Unimed Seguros
106 Sem Parar Meio de Pagamento
107 Sky TV por Assinatura
108 Sodexo Adm. de Benefícios
109 Sompo Seguros
110 Sony Eletroeletrônico
111 Submarino.com E-Commerce
112 Subway Varejo – A&B
113 SulAmérica Saúde Operadora de Saúde
114 SulAmérica Seguros Seguros
115 Super Muffato Supermercado
116 Supermercado Comper Supermercado
117 Supermercados BH Supermercado
118 TIM Telefonia Móvel
119 TIM Live Banda Larga
120 Tokio Marine Seguros
121 Unilever Alimentos Alimentos e Bebidas
122 Unimed BH Operadora de Saúde
123 Unimed Rio Operadora de Saúde
124 Vivo Fibra Banda Larga
125 Vivo Móvel Telefonia Móvel
126 Vivo TV TV por Assinatura
127 Volkswagen Automotivo
128 VR Adm. de Benefícios
129 Whirlpool Eletrodoméstico
130 Zaffari Supermercado