Um importante desafio das empresas é estabelecer uma cultura corporativa de orientação ao cliente. Encantar o cliente, começando pelas relações internas até chegar ao cliente externo precisa “estar no DNA” da empresa, e isso não é fácil ou simples! É o famoso de “P a P”, de porteiro à presidente.

Mas é possível, e preciso, construir esta cultura através de um projeto de CCOC, uma enorme expertise do IBRC.

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