Diagnóstico

Entendemos através de modernas, eficazes e científicas ferramentas diagnósticas como realmente está o Relacionamento de sua empresa com seus Clientes abrangendo todos os stakeholders, ou seja, clientes internos (funcionários), externos, fornecedores, parceiros, acionistas, governo, sociedade, etc. Levantamos forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.

Em todos os momentos de relacionamento:

  • PRÉ VENDA;

  • VENDA;

  • PÓS VENDA;

Em todos os canais de relacionamento:

  • PRESENCIAL;

  • TELEFÔNICO;

  • VIRTUAL;

As ferramentas para o diagnóstico são:

Consultoria

Cliente Oculto

Certificação IAC

Pesquisas