PROJETOS DE CONTACT CENTER – CONTATO GERANDO SUCESSO
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Um importante desafio das empresas é transformar suas centrais de atendimento em fator de lucratividade. Não se pode mais entender estas estruturas como centrais de custos, “pesos mortos necessários”.
O IBRC tem enorme expertise em transformar contact centers em centrais de resultados, tanto revertendo insatisfação e perda de clientes quanto ativamente gerando negócio.
FOCO
SITUAÇÕES
FORMATOS/METODOLOGIA
Diagnóstico + Educação Corporativa