SOBRE NÓS

O IBRC – Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente é um instituto líder e referência na missão de Desenvolver o Relacionamento das empresas com seus clientes, abrangendo todos os stakeholders, ou seja, clientes internos (funcionários), externos, fornecedores, parceiros, acionistas, governo, sociedade, etc.

Preenchendo uma lacuna do mercado nacional que é a de educar empresas e executivos para uma relação continuada de excelência com todos os envolvidos no negócio.

Com Infraestrutura Física em São Paulo, Rio de Janeiro e Lisboa, atendemos a qualquer país e em qualquer idioma.

Nossa Missão

Desenvolver o relacionamento das empresas e profissionais com seus clientes, abrangendo todos os steakholders, ou seja, internos, externos, fornecedores, parceiros, acionistas, etc. E encantar nossos clientes através de serviços que desenvolvem talentos e organizações para a  excelência.

Nossa Visão

Ser reconhecida no mercado como instituição líder e referência no desenvolvimento de talentos e organizações para excelência, gerando continuamente valor para clientes internos, clientes externos, acionistas e sociedade.

Nossas Crenças

97% dos clientes disseram em nossa última pesquisa de satisfação que o principal sentimento pelo IBRC é CONFIANÇA.

E o que faz de nós Confiáveis?

Praticar efetivamente nossas crenças que são:

DEDICAÇÃO

Corpo mole? Nem pensar. É ter “tesão” em trabalhar, não esperar cair do céu, mas correr atrás do que fazer, como se fosse o dono da empresa, sempre!

ÉTICA

Sem essa de dar uma de esperto. O certo é o certo e não tem atalho pra isso. Sem jeitinhos.

EXCELÊNCIA

Fazer bem feito… Fazer muito bem feito, fazer espetacularmente bem feito!

Ainda assim saber que pode ficar (e fazer ficar) ainda melhor na próxima!

FLEXIBILIDADE

Nada tá pronto, imutável. Tudo pode mudar sempre… Ceder um pouco… Conforme o caso a gente age diferente, se adapta.

POSITIVIDADE

Acreditar, acreditar e acreditar.

Só tem duas possibilidades: dar certo ou dar certo! Se ainda não deu certo bora começar de novo.

RESPEITO

Cada um no seu quadrado.

E jamais se meter no quadrado alheio!

O diferente não é nem mais certo ou melhor nem mais errado ou pior, é só diferente… E a viva diferença!

SIMPLICIDADE

Sem firulas, sem “mais-mais”. Salto alto? Nem pensar! Aqui a gente não se sente o tal e nunca está 100% certo. Ficamos felizes em reconhecer sem reservas o que deu certo e o que deu errado, parabenizar, pedir desculpas, agradecer e aprender.

ALTO ASTRAL

A gente tá de bem com a vida, curte o que faz, curte onde faz, com quem faz e se diverte fazendo!

XÔ mau humor!

Linha do Tempo!