FORUM SETORIAL IBRC – LOGÍSTICA 2025

 

Chegamos à terceira edição do FSL – Fórum Setorial IBRC de Logística, onde vamos seguir a prática CONSAGRADÍSSIMA de eventos do IBRC, com a mesma fórmula de sucesso de sempre: Eventos enxutos, com presenças de alto gabarito e tema relevante e atual embasado por estudo científico. SUCESSO CERTO!

Este ano teremos uma grande novidade: Vamos ouvir num painel executivos heads de logística de empresas onde este setor ocupa papel central na dinâmica do negócio, para debater sobre a logística no Brasil, os principais pontos fortes e desafios das operadoras na prestação do serviço e do setor em si.  Ou seja, vamos ouvir O CLIENTE do setor!

 

Por que Fóruns Setoriais?

Para cumprir nossa missão enquanto Instituto, de promover o desenvolvimento das relações empresa-cliente no país através da valorização e divulgação das melhores práticas de CX nos diversos setores da economia.

 

Por que logística?

Nos últimos 12 meses, a logística de cargas no Brasil apresentou avanços relevantes para a experiência que proporciona aos clientes. Para as empresas que dependem da logística como parte central de seus negócios — do agronegócio ao varejo passando por diversas indústrias — esses avanços são importantes, mas não suficientes: Ainda há lacunas na qualidade e na consistência da experiência de serviço recebida.

Hoje, os clientes corporativos percebem avanços importantes em digitalização, transparência e produtividade em alguns operadores, como armadores que oferecem reserva instantânea, portos com portais integrados e ferrovias que investem em visibilidade operacional. No entanto, a experiência ainda é heterogênea: atrasos em navegação, gargalos operacionais e falta de integração entre modais, além da histórica questão de infraestrutura, geram custos adicionais, insegurança e perda de competitividade, especialmente em um cenário de pressões internacionais como o tarifaço dos EUA.

Economicamente a logística de cargas no Brasil seguiu em expansão, ainda que em ritmos distintos entre os modais. Os portos e o transporte aquaviário movimentaram cerca de 1,32 bilhão de toneladas em 2024, alta de aproximadamente 1% sobre 2023, puxada pelo longo curso e com retração na cabotagem. As ferrovias também bateram recorde, superando 540 milhões de toneladas úteis, crescimento de 1,8%, com um mercado estimado em torno de US$ 7 bilhões anuais. Já o modal rodoviário, responsável pela maior parte da matriz nacional, alcançou 2,085 trilhões de toneladas-quilômetro útil em 2024, avanço de 3% em relação ao ano anterior, e movimentou financeiramente cerca de US$ 88 bilhões, consolidando-se como o eixo central da logística de cargas no país. Eis o peso do setor para nosso país.

Discutir os desafios da logística multimodal sob a ótica da experiência do cliente é, portanto, fundamental. Mais do que movimentar grandes volumes, o setor precisa garantir previsibilidade, agilidade e valor agregado aos usuários corporativos. Um evento dedicado a esse tema cria o espaço necessário para ouvir essas empresas, alinhar expectativas e transformar boas práticas isoladas em um padrão de excelência que fortaleça a competitividade do Brasil no cenário global.

 

Por que IBRC?

  • Referência internacional em CX;

  • Enormes expertise e experiência em eventos no tema, há 28 anos;

  • Networking e credibilidade ímpares;

  • Alinhamento com nossa missão.

 

Quando e onde?

Será na quinta-feira, 30 de outubro de 2024, no L’hotel Portobay São Paulo  um elegante 5 estrelas de excelente localização na Alameda Campinas 266, Jardim Paulista, São Paulo – SP, das 08h30 às 13h00.

 

Diferenciais

Premiaremos os operadores logísticos que proporcionam as melhores experiências do mercado aos seus clientes, com base na exclusiva pesquisa “Radiografia da experiência do cliente com a logística no Brasil”, que pelo terceiro ano consecutivo ouviu mais de 400 heads (VPs, diretores e gerentes) de logística de grandes empresas que mais movimentam carga no país, onde avaliam suas experiências com portos, armadores, cabotagem e transportadoras rodoviárias e ferroviárias, uma pesquisa única no mercado logístico brasileiro, a mais importante do setor no país.

 

Veja o Programa:

► 08:30 às 09:00h – Wellcome Coffee

► 09:00 às 09:05h – Abertura e Boas vindas Alexandre Diogo, presidente global e CEO Brasil do IBRC

► 09:05 às 09:35h – Case Itapoá, há 9 anos consecutivos o maior NPS do setor Eduardo Mércio, gerente de CX do Porto Itapoá

► 09:35 às 10:25h – Painel de Clientes – Debate com heads de supply chain de empresas onde a logística ocupa papel central na dinâmica do negócio.

  • Ariana Zanoni, gerente de logística na ADM DO BRASIL

  • Celso Shiomi, gerente sênior de supply chain na PANASONIC

  • Gustavo Pasqualin, gerente de logística nacional na KLABIN S.A.

  • Sandro Manzato, gerente de logística na TOYOTA

► 10:25 às 10:45 – Networking Coffee

► 10:45 às 11:45 – 1º  Painel de Presidentes – Debate com CEOs dos operadores logísticos premiados (armador, cabotagem, transporte rodoviário e ferroviário)

  • Guilherme Segalla, CEO na MRS Logística

  • Márcio Arany, CEO na Log-in

  • Ramon Alcaraz, CEO na JSL

  •Ricardo Rocha, CEO na Maersk

► 11:45 às 12:45 – 2º  Painel de Presidentes – Debate com CEOs dos operadores logísticos premiados (portos)

  • Cláudio Oliveira, CEO no BTP

  • Osmari Castilho Ribas, CEO no Portonave

  • Paulo Bertinetti, CEO no Tecon Rio Grande

  • Ricardo Arten, CEO no Porto Itapoá

► 12:45 às 13:00 – Cerimônia de premiação de portos, armadores, cabotagem, transportadoras rodoviárias e ferroviárias com clientes mais satisfeitos de 2024.