Fórum Setorial IBRC de Logística 2024
O Fórum Setorial IBRC de Logística 2024, realizado dia 23 de outubro de 2024, no L’hotel Portobay São Paulo um elegante 5 estrelas boutique de excelente localização na Alameda Campinas 266, Jardim Paulista, das 08h30 às 12h30, foi um enorme sucesso!
VEJA AS FOTOS
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VEJA O QUE ROLOU NO EVENTO
Foram 113 participantes, em sua maioria dirigentes e gerentes, de 77 empresas que estiveram presentes.
A Logística é um setor fundamental para o desenvolvimento do país, o mercado brasileiro de logística é estimado em quase 100 bilhões de dólares, vem crescendo e promete crescer ainda mais nos próximos anos.
E foi para discutir este importante setor que reunimos estes executivos do board das principais operadoras logísticas e de seus clientes (as maiores empresas que movimentam carga do país).
PROGRAMA
Tivemos os CEOs das operadoras de Logística com os melhores indicadores de satisfação e lealdade de clientes do país para receberem uma premiação pelo belo desempenho, mas principalmente para compartilharem sua prática de CX, o que funcionou e o que não funcionou para cada um, como foi o caminho e que resultados obtiveram, que lhes deixou nesta posição de melhores em suas categorias, no famoso PAINEL DE PRESIDENTES tão aclamado em nossos eventos!
Foi realmente inigualável ouvir e discutir os dados do setor e depois os CEOs das empresas premiadas tratando do tema “Em tempos de alta demanda, com capacidades no limite, e perdas operacionais, o esforço do cliente é o indicador crítico do setor, desgastando o relacionamento. Qual a perda gerada por este desgaste e como trabalhar para mitigar ao máximo este alto esforço percebido?”
Muitas dicas, e até verdadeiras receitas detalhadas e completas de estratégias que diferenciam as melhores operadoras surgiram. Sem contar as histórias de vida, que emocionaram a todos.
PREMIAÇÃO
Para avaliar portos, armadores, cabotagem e transportadoras terrestres, ouvimos mais de 400 gerentes e diretores responsáveis por logística de 388 grandes empresas das que mais movimentam carga no Brasil, sobre sua satisfação com estes operadores logísticos usando os quatro indicadores internacionais do IBRC, SSI, CJI, CES e NPS, e classificamos as operadoras de saúde com os clientes mais satisfeitos do país por categoria e as premiamos com o título de “Melhores operadoras de logística em CX do Brasil”.
Veja as premiadas:
AVALIAÇÃO
As avaliações recebidas impressionaram. Veja como foram:
DEPOIMENTOS
Justificativa de alguns promotores:
“O tema muito atualizado e relevante”
Anderson Diniz, Expresso Nepomuceno
“A relevância dos temas abordados”
Anna Pfingsten, Lanxess
“Organização e abordagem do tema”
Augusto Ribeiro, Sertrading
“A relevância dos assusntos discutidos, convidados, estrutura do evento”
Camila Gomes Cunha Davolio, Honda
“Trazer novos temas para o setor portuário, a experiência do ‘cliente’ e não do usuário”
Carlos Alberto Nunes, Tecer-Terminais
“A riqueza e a profundidade dos painéis. Sair do óbvio e criar perguntas que tirem os CEO’S da zona de conforto, e trazendo clareza a ponto que são geralmente ocultos nas companhias”
Ederson Luiz Oliveira, Tecon Salvador
“Abordagem de temas atuais e importantes e reconhecimento de quem teve foco em valores importante ao longo dos anos”
Elisabete Coelho, Logis Procure
“Qualidade da informação. Muito relevante”
Giselia Souza, Winning Trading
“Conteúdo e propósito do evento”
Giselle Cunha, Wilson, Sons
“Ouvir aos veteranos do mercado, encontrar amigos e a possibiliade de fazer negócios.”
Guilherme Vidal, Sepetiba Tecon
“Qualidade do conteúdo repassado e atualizações de mercado”
João Mota Resente, MRS
“O evento trouxe conhecimentos, relacionamentos de forma clara e 100% aproveitado, além da excelente organização”
Juliana Telles, Tecon Rio Grande- Wilson, Sons
“Participação de pessoas extremamente experientes com ótimos cases de sucesso com relação ao CX”
Leonardo Maximo, TCP
“Conteúdo importante, principalmente frente ao cenário atual”
Marília Ataíde, Wilson, Sons
“Conhecimento das necessidades e interesse dos clientes”
Ricardo Costa, Sepetiba Tecon
“Público direcionado na área”
Rivaldo Valle, BTP
“A realização de um fórum específico para o setor focado na experiência do cliente. Mutio bom”
Rodrigo Brunetto, Wilson, Sons
“Evento descontraído, com ótimo conteúdo”
JBS S/A, Clovis Wessling
“As abordagens humanizadas e temas abordados muito relevante para o atual cenário”
Roger Barbosa, TCP
“O IBRC se importa com o segmento ‘portos'”
Roger Kisner, Wilson, Sons
“Entender o que nossos clientes esperam de nós e a qual solução do mercado logístico”
Sandro Manzato, Toyota
“A qualidade dos temas abordados, relevância e nível dos palestrantes”
Victor Barbosa, TCP
“Parabéns pelo evento que em poucas horas trouxe muita informação clara e objetiva, não teve lenga. E com um tipo de informação que a gente não tem acesso muito fácil então a iniciativa e como vocês atuam é espetacular. É disso que a gente precisa no nosso setor. Mediador do evento top”
Alex Barbosa, Grupo Prexx
“Os participantes do evento”
Thalysson Martins, Grupo TB
“Networking e 2°.painel dos CEOs foi fantástico. Evento com uma dinâmica boa, descontraído, ótimo para conectar aos grandes executivos do mercado e trocar informações sobre o comércio exterior no Brasil “
Patrícia Alves, Eldorado do Brasil
“O conteúdo apresentado foi bem coerente com o objetivo do fórum”
Matheus Jesus, Deep Logística
“A relevância do tema e o compartilhamento de experiências proporcionado”
Demir Lourenço Junior, Wilson, Sons.