PROJETOS DE OUVIDORIA – DANDO O TOM PARA O GRANDE SHOW

EXPERTISE – Temos as maiores experiência e expertise nacionais em projetos in company de ouvidorias internas e externas:

CONSULTORIA

  • Implantação;

  • Reformulação.

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DESENVOLVIMENTO

  • Treinamentos/Cursos;

  • Certificação.

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TERCERIZAÇÃO

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    ATENÇÃO – A OUVIDORIA É DIFERENTE DE:

    CORREGEDORIA

    AUDITORIA

    DEFENSORIA

    SAC

    CALL CENTER

    RH

    A ouvidoria é uma importante ferramenta de gestão corporativa, ao transferir o foco do cliente para o negócio. Os principais desafios a serem superados são:

    Coadunar interesses

    “Furar” resistências

    Gerar Resultados

    Consultoria

    Como conduzimos os projetos de ouvidoria nas empresas:

    • Diagnóstico cultural;

    • Diagnóstico processual e de tecnologia;

    • Diagnóstico operacional;

    • Diagnóstico relacional;

    • Diagnóstico  em Resultados;

    • Benchmarking exclusivo;

    • Conclusões, Plano de ação e curva de aprendizado;

    • Apresentação presencial detalhada dos resultados.

    Desenvolvimento

    Fazemos cursos, treinamentos e projetos de certificação de profissionais conforme exigência de alguns órgãos reguladores como BACEN, SUSEP, ANS, etc.

    Veja mais em:

    Cursos Abertos
    Educação Corporativa

    Terceirização

    Temos equipe especializada, treinada e monitorada, com grande suporte tecnológico para receber, tratar(em conjunto com a empresa) e devolver ao cliente interno ou externo demandas de ouvidoria por canais telefônico ou web.

    Saiba mais, entre em contato agora:

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