FORUM SETORIAL IBRC – LOGÍSTICA 2024

 

Está pronta a nova edição do mais querido evento de logística do Brasil!

A segunda edição do fórum setorial de logística do IBRC, promete ser um sucesso ainda maior que a primeira. Traz a fórmula CONSAGRADÍSSIMA de eventos do IBRC, de eventos enxutos, com presenças de alto gabarito e tema relevante e atual embasado por estudo científico.

Este ano teremos mais categorias representadas tanto no programa quanto na premiação. Transportadoras terrestres, armadores, cabotagem e intermodal. SUCESSO CERTO!

Veja como foi ano passado: https://ibrc.com.br/forum-setorial-ibrc-de-logistica_2023/

 

Por que Fóruns Setoriais?

Para cumprir nossa missão enquanto Instituto, de promover o desenvolvimento das relações empresa-cliente no país através da valorização e divulgação das melhores práticas de CX nos diversos setores da economia.

 

Por que logística?

Trata-se de um setor fundamental para o desenvolvimento do país. O mercado brasileiro de logística é estimado em quase 100 bilhões de dólares, vem crescendo muito. Em 2023 cresceu perto de 10% e promete crescer ainda mais nos próximos anos.
Alcançamos maturidade no setor. Temos 13 portos, e mais de 20 empresas de logística nos diversos modais que realizam ao menos uma vez ao ano pesquisa de satisfação dos seus clientes com nossa metodologia.

 

Por que IBRC?

  • Referência internacional em CX;

  • Enormes expertise e experiência em eventos no tema, há 28 anos;

  • Networking e credibilidade ímpares;

  • Alinhamento com nossa missão.

 

Quando e onde?

Será na quarta-feira, 23 de outubro de 2024, no L’hotel Portobay São Paulo  um elegante 5 estrelas de excelente localização na Alameda Campinas 266, Jardim Paulista, São Paulo – SP, das 08h30 às 12h30.

 

Diferenciais

Baseados em uma nova pesquisa realizada com mais de 400 gerentes e diretores responsáveis por logística de 388 grandes empresas que movimentam muita carga no Brasil trazemos dados INÉDITOS E EXCLUSIVOS do setor, incluindo os índices de satisfação destes clientes e com base neles vamos premiar as melhores empresas especializadas fornecedoras de logística.

O tema que vamos discutir este ano é: “Em tempos de alta demanda, com capacidades no limite, e perdas operacionais, o esforço do cliente, é o indicador crítico do setor desgastando o relacionamento. Qual a perda gerada por este desgaste e como trabalhar para mitigar ao máximo este alto esforço percebido?”

Traremos os CEOs dos Portos, Transportadoras, armadores e cabotagem com os melhores indicadores de satisfação, lealdade e esforço de clientes do país para receberem uma premiação pelo belo desempenho, mas principalmente para compartilharem sua prática de CX, o que funcionou e o que não funcionou para cada um, como foi o caminho e que resultados obtiveram, que lhes deixou nesta posição de melhores em suas categorias, no famoso PAINEL DE PRESIDENTES tão aclamado em nossos eventos! IMPERDÍVEL!

 

Veja o Programa:

► 08:30 às 09:00h – Boas vindas

► 09:00 às 09:05h – Abertura

► 09:05 às 09:45h – Palestra – Alexandre Diogo, presidente IBRC – O que mais de 400 gerentes e diretores responsáveis por logística de 388 grandes empresas que mais movimentam carga no Brasil dizem sobre sua satisfação com portos, armadores, cabotagem e transportadoras?

► 09:45 às 10:45h – Painel de Presidentes I – Debate com CEOs das empresas premiadas: Que diferenciais fazem da sua empresa ter os clientes mais satisfeitos do setor?!

  • Antonio Wrobleski Filho, CEO da BBM Logística

  • Cláudio Oliveira – CCO, BTP

  • Demir Lourenço, CEO do Tecon Salvador

  • Moderador: Alexandre Diogo, presidente & CEO IBRC

► 10:45 às 11:15 – Cofee break

► 11:15 às 12:15 – Painel de Presidentes II – Debate com CEOs das empresas premiadas: Que diferenciais fazem da sua empresa ter os clientes mais satisfeitos do setor?

  • Luigi Ferrini – CEO HAPAG-LLOYD

  • Marcus Voloch, Vice Presidente da Log-In Logística

  • Paulo Bertinetti, CEO do Tecon Rio Grande

  • Ricardo Arten, CEO do Porto Itapoá

  • Moderador: Alexandre Diogo, presidente & CEO IBRC

► 12:15 às 12:30 – Cerimônia de premiação de portos, armadores, cabotagem e transportadoras com clientes mais satisfeitos de 2024.

► 12:30h – Encerramento