Fórum Setorial IBRC
Logística 2026

Eficiência que encanta & performance com propósito: a nova fronteira da experiência logística!

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Conexões que geram valor

O setor de logística sob a ótica do cliente

Em 2026, o FSL – Fórum Setorial IBRC de Logística reúne lideranças do setor, onde vamos seguir a prática CONSAGRADÍSSIMA de eventos do IBRC, com a mesma fórmula de sucesso de sempre: Eventos enxutos, com presenças de alto gabarito e tema relevante e atual embasado por estudo científico. SUCESSO CERTO!

Vamos ouvir executivos heads de logística de empresas onde este setor ocupa papel central na dinâmica do negócio, para debater sobre a logística no Brasil, os principais pontos fortes e desafios das operadoras na prestação do serviço e do setor em si.  Ou seja, vamos ouvir O CLIENTE do setor!

Nossa missão

Por que Fóruns Setoriais?

Para cumprir nossa missão enquanto Instituto, de promover o desenvolvimento das relações empresa-cliente no país através da valorização e divulgação das melhores práticas de CX nos diversos setores da economia.

O contexto do setor

Por que logística?

No panorama apresentado para a edição anterior, a logística de cargas no Brasil apresentou avanços relevantes para a experiência que proporciona aos clientes. Para as empresas que dependem da logística como parte central de seus negócios — do agronegócio ao varejo passando por diversas indústrias — esses avanços são importantes, mas não suficientes: Ainda há lacunas na qualidade e na consistência da experiência de serviço recebida.

Os clientes corporativos percebem avanços importantes em digitalização, transparência e produtividade em alguns operadores, como armadores que oferecem reserva instantânea, portos com portais integrados e ferrovias que investem em visibilidade operacional. No entanto, a experiência ainda é heterogênea: atrasos em navegação, gargalos operacionais e falta de integração entre modais, além da histórica questão de infraestrutura, geram custos adicionais, insegurança e perda de competitividade, especialmente em um cenário de pressões internacionais como o tarifaço dos EUA.

Economicamente a logística de cargas no Brasil seguiu em expansão, ainda que em ritmos distintos entre os modais. Os portos e o transporte aquaviário movimentaram cerca de 1,32 bilhão de toneladas em 2024, alta de aproximadamente 1% sobre 2023, puxada pelo longo curso e com retração na cabotagem. As ferrovias também bateram recorde, superando 540 milhões de toneladas úteis, crescimento de 1,8%, com um mercado estimado em torno de US$ 7 bilhões anuais. Já o modal rodoviário, responsável pela maior parte da matriz nacional, alcançou 2,085 trilhões de toneladas-quilômetro útil em 2024, avanço de 3% em relação ao ano anterior, e movimentou financeiramente cerca de US$ 88 bilhões, consolidando-se como o eixo central da logística de cargas no país. Eis o peso do setor para nosso país.

Discutir os desafios da logística multimodal sob a ótica da experiência do cliente é, portanto, fundamental. Mais do que movimentar grandes volumes, o setor precisa garantir previsibilidade, agilidade e valor agregado aos usuários corporativos. Um evento dedicado a esse tema cria o espaço necessário para ouvir essas empresas, alinhar expectativas e transformar boas práticas isoladas em um padrão de excelência que fortaleça a competitividade do Brasil no cenário global.

Experiência e credibilidade

Por que IBRC?

• Referência internacional em CX
• Enormes expertise e experiência em eventos no tema, há mais de 28 anos
• Networking e credibilidade ímpares
• Alinhamento com nossa missão

Benchmarking na prática

Diferenciais

Premiaremos os operadores logísticos que proporcionam as melhores experiências do mercado aos seus clientes, com base na exclusiva pesquisa “Radiografia da experiência do cliente com a logística no Brasil”, que ouviu mais de 400 heads (VPs, diretores e gerentes) de logística de grandes empresas que mais movimentam carga no país, onde avaliam suas experiências com portos, armadores, cabotagem e transportadoras rodoviárias e ferroviárias, uma pesquisa única no mercado logístico brasileiro, a mais importante do setor no país.

O tema do encontro

Experiência logística em foco

“Eficiência que encanta & performance com propósito: a nova fronteira da experiência logística!”

Agenda do encontro

Programa

Lideranças em diálogo

Painelistas confirmados

Reserve a data

Quando e onde?

Quinta-feira, 29 de outubro de 2026, das 08h30 às 13h00.

L’hotel PortoBay São Paulo — um elegante hotel 5 estrelas de excelente localização.

Alameda Campinas, 266 · Jardim Paulista · São Paulo – SP.

Uma trajetória de encontros

Conheça as edições anteriores

Desde 2017 temos realizado vários Fóruns Setoriais.

Veja os eventos realizados ↗

Muito conteúdo prático e relevante.
Networking incomparável.

Evento fechado, sem venda de inscrições, com participação por convite. Solicite sua participação gratuita pelo formulário.

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